Омниканальный контакт-центр
Гарантируем высокое качество, оперативность исполнения и прозрачность наших услуг
Горячая линия для бизнеса
Обеспечим высокое качество обработки входящих звонков со стабильным уровнем сервиса не ниже 95/25
Уровень сервиса (англ. service level) — ключевой показатель работы контакт-центра.
Считается как отношение принятых обращений к поступившим обращениям (первое значение, в %) в течение времени заданного бизнесом (второе значение, в сек.).
Стандарт: 80/20
Считается как отношение принятых обращений к поступившим обращениям (первое значение, в %) в течение времени заданного бизнесом (второе значение, в сек.).
Стандарт: 80/20
Мы гарантируем клиентам
Качество услуг
Обладаем уникальной системой подбора и обучения персонала и разрабатываем эффективные скрипты. Придерживаемся отраслевых стандартов ISO, СОРС, EN.
Оперативность
Интеграция проекта занимает в среднем 7 дней, а закрепленный за Вами менеджер проекта всегда на связи.
Прозрачность услуг
Для Вас всегда доступны прослушивание звонков и отчетность по всем показателям качества проекта.
Разгрузим Ваш контакт-центр
Возьмем часть входящих обращений в пиковые часы на себя, чтобы клиенты всегда могли с Вами связаться.
Какие задачи решим?
Станем Вашим контакт-центром
Это сократит затраты. Ведь у нас уже все есть: технологии, обученные операторы, оборудованные рабочие места и талантливые менеджеры, чтобы всем этим управлять.
Идеально подойдем
Интернет-магазины
Прием заказов, консультирование, допродажа
Банки
Резервный колл-центр
Строительство
Консультирование, оформление выездов
Девелопмент
Презентация, запись
на просмотр
на просмотр
Автосалоны
Презентация, запись
на тест-драйв
на тест-драйв
Автосервисы
Консультирование, запись
на осмотр
на осмотр
Ремонтные компании
Консультирование, оформление выезда
Доставки еды
Оформление заказов
Медицинские центры
Консультирование, запись
на прием
на прием
Транспортные и логистические компании
Консультирование, прием заявок
Салоны красоты
Консультирование, запись на прием
Сервисы бронирования
Консультирование, оформление брони
Юридические компании
Консультирование, сбор предварительной информации
Способы тарификации
Поминутный тариф
~15 руб. / мин
Оплата только за минуты работы с обращением.
Аренда оператора
~ 370 руб. / час
Выделенный сотрудник под цели Вашего бизнеса с необходимым графиком работы.
Среднее значение. Цена всегда рассчитывается индивидуально под проект, т.к. зависит от объема и характера обращений, необходимого уровня сервиса, необходимой компетенции оператора и сложности проекта.
Минимальный пакет: от 20 тыс. мин. в месяц
Минимальный пакет: от 3-х операторов
Рассчитайте стоимость проекта
Введите номер телефона, чтобы менеджер уточнил все детали проекта, и почту, на которую прислать коммерческое предложение после обсуждения.
Нажимая на кнопку «Рассчитать стоимость» вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных
Когда сможем начать?
Оценка стоимости
Собираем всю информацию и оцениваем стоимость проекта
Согласование
Согласуем с Вами проект и подписываем документы
Обучение & интеграция
Готовим скрипт операторам, обучаем и аттестуем их. Интегрируемся с Вашей CRM.
1
рабочий
день
3
3
рабочих
дней
рабочих
дня
от
Когда сможем начать?
Оценка стоимости
Собираем всю информацию и оцениваем стоимость проекта
Согласование
Согласуем с Вами проект и подписываем документы
Обучение & интеграция
Готовим скрипт операторам, обучаем и аттестуем их. Интегрируемся с Вашей CRM.
1
рабочий
день
3
3
рабочих
дней
рабочих
дня
от
Когда сможем начать?
Оценка стоимости
Собираем всю информацию и оцениваем стоимость проекта
Согласование
Согласуем с Вами проект и подписываем документы
Обучение & интеграция
Готовим скрипт операторам, обучаем и аттестуем их. Интегрируемся с Вашей CRM.
1
рабочий
день
3
3